一、开发商内部投诉
1、联系开发商客服：
拨打开发商的官方客服电话，说明情况并要求退款。
客服电话通常可在开发商官网或购房合同中找到。
2、联系项目负责人：
如果客服无法解决问题，可尝试联系项目负责人或销售经理。
二、行政部门投诉
1、住建部门：
开发商不退款属于房地产交易纠纷，可向当地住房和城乡建设局投诉。
全国住建服务热线：12319。
2、市场监管部门：
如果开发商涉嫌虚假宣传或合同违约，可向市场监督管理局投诉。
全国市场监管投诉电话：12315。
3、消费者协会：
向消费者协会投诉，寻求调解帮助。
全国消费者投诉热线：12315。
三、法律途径
法律援助热线：
如需法律咨询，可拨打全国法律援助热线：12348。
法院起诉：
如果协商和投诉无果，可向法院提起诉讼，要求开发商退款并赔偿损失。
1、房地产管理部门
各地的房地产管理部门，如住房和城乡建设局(委)，对当地房地产市场负有监管职责。购房者可向这些部门投诉开发商不退意向金的问题。一般来说，房地产管理部门设有专门的投诉渠道，例如局长信箱、投诉热线或线下办公窗口等。购房者投诉时，需准备详细的书面材料，内容涵盖事情经过、与开发商沟通的情况等，并附上关键证据，像意向金缴纳凭证、购房意向书、相关聊天记录或通话录音等。房地产管理部门收到投诉后，会展开调查，依据调查结果对开发商进行督促整改或采取其他相应措施 。
2、消费者协会
消费者协会致力于保护消费者的合法权益。购房者作为消费者，当遇到开发商不退意向金的情况时，可向消协投诉。消协接到投诉后，会依据消费者提供的信息，联系开发商了解情况，并从中协调双方进行沟通协商。消协的协调工作通常以公平、公正为原则，促使双方达成合理的解决方案 。
3、公安机关
若购房者有足够证据表明开发商不退意向金存在欺诈、挪用资金等违法犯罪行为，可向公安机关报案。比如，开发商虚构房源信息，收取意向金后却无法提供房屋，或者将意向金挪作他用，导致无法退还等情况。公安机关经审查认为符合立案条件的，会依法展开侦查工作，追究相关责任人的法律责任 。
4、仲裁机构
若购房者与开发商在购房相关协议中约定了仲裁条款，那么当出现意向金退还纠纷时，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活、高效，仲裁裁决具有法律效力，双方需遵守执行 。
5、人民法院
如果其他途径都无法有效解决问题，购房者可以选择向人民法院提起诉讼。通过法律途径，借助法院的审判权来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，购房者需要提供充分的证据支持自己的诉求。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理，并作出公正的判决 。
开发商不退定金，购房者有权起诉以维护自身权益。
在房地产交易中，定金通常作为购房意向的一种保证，由购房者支付给开发商。然而，如果交易未能成功完成，且并非由于购房者的原因，但开发商拒绝退还定金，那么购房者可以采取法律手段来维护自己的合法权益。
首先，购房者应尝试与开发商进行协商，明确表达要求退还定金的意愿，并了解开发商拒绝退还的具体原因。如果协商无果，购房者可以收集相关证据，如定金收据、购房合同、沟通记录等，以证明自己的诉求是合理的。
接下来，购房者可以选择通过法律途径来解决问题。一种常见的方式是向当地的消费者协会或房地产行业协会投诉，寻求他们的帮助和调解。这些机构通常具有一定的权威性和专业性，能够帮助购房者更好地维护自己的权益。
如果投诉和调解均未能解决问题，购房者可以向人民法院提起诉讼。在起诉时，购房者需要提交详细的起诉状，阐述自己的诉讼请求、事实和理由，并提供相关证据材料。法院将依法受理案件，并进行审理和判决。
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