在日常出行中，我们可能会因各种突发情况而不得不办理火车票退票。为了帮助大家更好地了解退票相关事宜，以下为您详细介绍2025年12306退票手续费的最新规定。
一、正常退票情况
退票费用会根据退票时间的不同而有所差异，总体原则是距离开车时间越近，退票手续费越高，具体标准如下：
1、开车前15天(不含)以上退票：不收取退票费。这为提前规划改变的旅客提供了较为宽松的退票政策，减少了不必要的经济损失。
2、票面乘车站开车前48小时以上：退票时收取票价5%的退票费。例如，一张票价为200元的车票，在此时间段退票，需缴纳的手续费为200×5% = 10元。
3、开车前24小时以上、不足48小时：退票时收取票价10%的退票费。若上述200元票价的车票在该时段退票，手续费则为200×10% = 20元。
4、开车前不足24小时：退票时收取票价20%的退票费。同样200元票价的车票，此时退票需缴纳手续费200×20% = 40元。
二、改签相关的退票情况
开车前48小时～15天期间内改签至距开车15天以上的其他列车，并在距开车15天前退票：仍核收5%的退票费。这意味着即使改签后的退票时间看似在免费退票区间，但由于改签操作，仍需收取一定比例的费用。
改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间：退票时一律按票面票价20%核收退票费。春运期间是出行高峰期，这样的规定旨在维护票务秩序。
三、特殊情况退票
为体现人文关怀，在一些特殊情况下，12306实行了免收退票手续费的政策：
列车晚点超过2小时以上：可自火车开车之日起30天内(含当日)退票，不收手续费。但需注意，自然灾害、天气等不可抗力因素导致的火车晚点除外。
旅客突发疾病或遭遇意外造成无法旅行：可在火车开车前提供相关证明到火车站售票窗口办理退票，不收手续费。相关证明包括医院出具的疾病证明或公安机关出具的事故证明。
旅客在已改签车次后发现无法出行：可在新车次开车前办理退票，不收手续费。但如果旅客是从低等级车次改签到高等级车次，退票时只会退还与原票票价差额的部分。
特殊人群：军人、武警凭有效证件退票，伤残军人、革命伤残军人凭民政部门颁发的优待证办理退票，残疾旅客凭残疾证办理退票，不满12岁儿童乘坐火车时家长或监护人凭儿童有效身份证件办理退票，均不收手续费。
列车全程停运：遇列车全程停运，在收到退票通知后并在开车后5个自然日内提交退票申请，则无需支付任何手续费。
四、退票办理方式及注意事项
1、办理方式：旅客既可以登录12306官方网站或使用手机APP，按照提示操作完成线上退票;也可以携带有效身份证件和购票凭证到火车站售票窗口办理线下退票。
2、特殊车票：部分特殊车票如学生票、残疾军人票等，退票规定可能有所不同，旅客需提前了解。
3、证据保留：若因网络故障、系统错误等原因导致退票失败，旅客有权要求12306平台或铁路部门承担相应的责任。在此情况下，旅客应保留好相关证据，如订单信息、退票记录等，以便维护自身合法权益。
4、及时确认：具体退票手续费以12306网站/手机APP最新公告为准，建议旅客在退票前再次确认具体的手续费标准。
12306 退票规定每一位旅客在一天之内只能退票三次。而且进行三次退票后，该旅客在当天不可以再次购票，需要等到第二天才能再次尝试购票。
如果 24 小时内连续退票超过 3 次，或者一个月内累计退票达到 5 次以上，系统会判定为 “恶意退票”，并禁止购票一段时间。
此外，一天内未支付或取消订单合计超过 3 次的用户(其中无座席取消 5 次)，系统也将限制其使用。在此期间，无法使用相同的用户名购票，可更换用户名或使用其他证件重新注册后购票。
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